Pregunta 1 de 4
¿Qué está pasando con tu caso?
Escoge lo que más se parezca a tu situación.
Mi EPS me negó un servicio
Un medicamento, una cirugía, un examen, una cita o un tratamiento
No me niegan, pero no me autorizan
Llevo esperando y no me dan respuesta
Ya gané una tutela y no me cumplen
Hay un fallo del juez pero la entidad lo está ignorando
Pagué de mi bolsillo
Tuve que costear el servicio y quiero el reembolso
Es otro tema
Pensiones, trabajo, derecho de petición u otro derecho
Pregunta 2 de 4
¿Tienes la orden médica de tu médico?
La fórmula, la remisión o la orden donde el médico dice que necesitas ese servicio. Es la prueba más importante del caso.
Sí, la tengo
En papel, foto o en el portal de la EPS
La tuve pero la perdí
Se puede pedir copia — no es un problema grave
No, nunca me la dieron
El médico no me ordenó nada por escrito
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Pregunta 3 de 4
¿Cómo te respondió la EPS?
Por regla general la EPS tiene 5 días hábiles para autorizar desde que recibe tu orden.
Me negaron por escrito
Tengo la negación en papel, correo o en el portal
Me negaron de palabra
Me dijeron que no, pero no me dieron nada firmado
Llevo más de 15 días esperando
Sin respuesta ni autorización
Entre 5 y 15 días esperando
Ya pasó el plazo de ley y siguen sin responder
Menos de 5 días hábiles
Es muy reciente
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Pregunta 4 de 4
¿Para quién es el servicio de salud?
Esto define cómo hay que presentar la tutela.
Para mí
Para un familiar que puede firmar
Está consciente y puede autorizar por sí mismo
Para un familiar que no puede actuar
Está hospitalizado, es adulto mayor o tiene una condición que se lo impide
Para un menor de edad
¿Cuál es la EPS? (opcional)
Prefiero no decirlo por ahora
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